Reklamacija okvirja. Da ali ne?

Imam Treka Madone 5.2 letnik 2006 carbon. Kolo je voženo rekreativno. Sedaj pa se je pr zadnjih vilicah malo od gonilke nazaj cca 4cm (levi in desni vilici) pojavil oz vidi kako je počil lak okrog celotne vilice. Je to za reklamacijo ali ne? Ter kolo je bilo kupljeno v Trek trgovini v MB (sem pa slišal da je ni več)Ali je možno da če mi odobrijo reklamacijo da bi dobil eno številko večji okvir. Kje torej reklamirat? Lp.

A je težko zavrtet telefon štacune v MB kjer si kupil kolo, da se sam prepričaš, če ni šla cugrunt ?
Če je, potem se obrni na Funsport, ki je napisan na Trekovi spletni strani za dilerja.
Sploh pa preveri, če je še v garanciji, ne glede, če je pisalo doživljenjska garancija, prvi lastnik ..., ker si vsak proizvajalec po svoje tolmači, eni 5 let, drugi drugače.
Ko boš ravno na telefonu jih povprašaj kaj to za njih pomeni doživljenjska garancija? Do konca življenja tebe ali kolesa ? Kupiš kolo, po enem letu se smrtno ponesrečiš ali prodaš kolo drugemu, tretjemu lastniku...; ali kolo(natančneje okvir) v tem primeru izgubi doživljenjsko garancijo ali ne ?

Če ti je počil lak, ne verjamen, da boš lahko kaj dosegel. Če je počil okvir tudi dvomim z ozirom, da trgovine več ni, sumim, da tudi tedanjega uvoznika ni več.

Pelji ga k Carbon Dohtarju pa ti ga porihta v nulo. Jaz sem mojega dal popravit in po operaciji sem že naredil 5000 km.

Doživljenjska garancija velja na okvir, ne nate!

Torej, velja dokler okvir ne "umre". Ko "umre", preneha veljati.

@jackson:

Doživljenjska garancija velja na okvir, ne nate!

Itak velja za okvir. Zgoraj sem malo provociral in ker tudi ti nisi ravno razjasnil kaj pomeni doživljenjska garancija za okvir se sprašujem ali to pomeni do konca življenja okvirja?
Zakaj raje ne napišejo, da je življenjska doba okvirja 5 let in da je s tem tudi garancija na okvir 5 let in se izognejo zavajujočemu terminu doživljenjska.
Samo razmišljam, ker se v primeru reklamacije v doživljenjskem času okvirja najde kup izgovorov, da se reklamacija ne upošteva.

p.s.
Vidim, da se @StaraKost isto sprašuje. Torej okvir crkne po letu dni in imaš njegovo doživljenjsko garancijo.

@DusanK:

@jackson:

Doživljenjska garancija velja na okvir, ne nate!

Itak velja za okvir. Zgoraj sem malo provociral in ker tudi ti nisi ravno razjasnil kaj pomeni doživljenjska garancija za okvir se sprašujem ali to pomeni do konca življenja okvirja?
Zakaj raje ne napišejo, da je življenjska doba okvirja 5 let in da je s tem tudi garancija na okvir 5 let in se izognejo zavajujočemu terminu doživljenjska.
Samo razmišljam, ker se v primeru reklamacije v doživljenjskem času okvirja najde kup izgovorov, da se reklamacija ne upošteva.

p.s.
Vidim, da se @StaraKost isto sprašuje. Torej okvir crkne po letu dni in imaš njegovo doživljenjsko garancijo.

www.trekbikes.com/au/en/support/warranty

Kako se to smiselno izvaja ne bi vedel, ampak verjamem, da v primeru nespornega poka zamenjajo tudi precej po 5. letih

www.trekbikes.com/int/en/support/warranty

To velja za kolesa od 2011 naprej, zato moraš za sovjega pogledati kaj piše v navodilih, ki si jih prejel ob nakupu.

Poleg prejšnjih navedb o dvoumnosti doživljenjske garancije, bi znal biti problem v tem, da počen lak štejejo pod barvo in nalepke (paint and decals)...tu pa je garancija samo 1 leto.

Pohvalno pa je, da imajo 'loyalty programme', ki naj bi pokrival zamenjavo v primerih, ki niso kriti z garancijo...npr. zlomljen okvir ob padcu. Verjetno ta program zajema čas ko tudi velja doživljenska garancija in pa ga je treba dodatno plačati ob nakupu kolesa (ugibam).

Pokliči uvoznika in ga povprašaj o vseh zadevah, ki so bile tu izpostavljene. Pa poročaj, da vidimo kako zadeve potekajo v praksi.

To, da ni več trgovine v kateri si kupil kola pa ne bi smel biti problem. Pač urejaš z uvoznikom oz. distributerjem.

Glede na poškodbo bo epilog itak takšen, da bo najceneje, če ga daš popraviti kakšnemu strokovnjaku za karbon...če bi bila kakšna huda poškodba, bi pa mogoče bilo ugodneje preko loyalty programa, če ga imaš.

lp 

Ponavadi na lak dajo 3 leta garancije vsaj cannondale v funsportu....na okvir karbonski pa doživljensko na 1. lastnika seveda..preverjeno 2 tedna nazaj

@perci123:

www.trekbikes.com/int/en/support/warranty

To velja za kolesa od 2011 naprej, zato moraš za sovjega pogledati kaj piše v navodilih, ki si jih prejel ob nakupu.

Poleg prejšnjih navedb o dvoumnosti doživljenjske garancije, bi znal biti problem v tem, da počen lak štejejo pod barvo in nalepke (paint and decals)...tu pa je garancija samo 1 leto.

Pohvalno pa je, da imajo 'loyalty programme', ki naj bi pokrival zamenjavo v primerih, ki niso kriti z garancijo...npr. zlomljen okvir ob padcu. Verjetno ta program zajema čas ko tudi velja doživljenska garancija in pa ga je treba dodatno plačati ob nakupu kolesa (ugibam).

Pokliči uvoznika in ga povprašaj o vseh zadevah, ki so bile tu izpostavljene. Pa poročaj, da vidimo kako zadeve potekajo v praksi.

To, da ni več trgovine v kateri si kupil kola pa ne bi smel biti problem. Pač urejaš z uvoznikom oz. distributerjem.

Glede na poškodbo bo epilog itak takšen, da bo najceneje, če ga daš popraviti kakšnemu strokovnjaku za karbon...če bi bila kakšna huda poškodba, bi pa mogoče bilo ugodneje preko loyalty programa, če ga imaš.

lp 

 Pred letom 2011 oz. 2012 so imeli še bolj ohlapne pogoje npr. vilice niso bile izvzete iz garancije.
Seveda je najpomembnejše kaj piše v navodilih oziroma kako si to razlaga uvoznik. Informacije okoli reševanja pa so res dobrodošle, da tudi ostali vidimo kako je v praksi. Papir pač prenese vse. ;)
 

No ko bo kaj jasno javi kaj si opravil. Ko sem sam kupoval "becikel", mi je bila tudi obljubljena doživljenska garancija in brezpogojna menjava okvirja ob morebitni poškodbi...

Garancija velja pri Treku na prvega lastnika - torej če si ti prvi lastnik kolesa in ti kolo poči (utemeljeno) po recimo 10 letih uporabe je garancija priznana (seveda z original papirji). Link od percija123 pa nakazuje samo spremembo garancije pri polnovzmetenih kolesih in nihajkah. 

Drugače pa se pokliče uvoznika in bo vse takoj jasno. 

Javim  takoj ko zrihtam...

Evo po pol leta sem končno stopil do trgovine in začel z reklamacijo... sram me naj bo, da je trajalo tako dolgo !!!  in sicer prišel sem v trgovino in poslikali so kolo in poslali slike na trek usa. zaj pa upajmo na ugoden razplet.

Ali je sploh kakšen del okvirja, ki ni počen?

Dober si, da se s takim kolesom voziš...

Meni so podobno stvar reklmirali, samo, je bilo potrebno čakati par mesecev, da sem dobil nov okvir. Dobil sem pa nov model.
 

Jaz sem imel podobno zadevo (vendar ne Trek) v celoti zrihtano v točno enem mesecu (od poslanih slik poškodbe do prejetja novega okvirja in premontaže opreme).

Okvir je počen na 6ih mestih. Sedaj ko gledam slike in se zamišljam z čem sem se vozo. Upam ,da ga bodo meni tudi menjali. 3mesece!?!? Sicer me to letos ne bo tako motilo kot bi me prejšnja leta, ker bom imel letos "pavzo" oz malo manj intenzivno sezono zaradi naraščaja.Sem pa vesel za vas, da so bam jih menjali in upam da ga tudi meni. Če mi in upam da mi odobrijo reklamacijo bom prodal komponente dol ter nabavil nove (ultegra klasiko ali kompakta) ker z to tripple sem se fajn zaf... Aja obroče pa sem lani kupil nove Mavis ksyrium elite. No zdaj pa držimo pesti.

@matic_s_k:

Meni so podobno stvar reklmirali, samo, je bilo potrebno čakati par mesecev, da sem dobil nov okvir. Dobil sem pa nov model.
 

Kdaj pa je bilo to in kje si menjal? Meni sta fanta v Den sportu nekaj namigivala, da nekaj teh reklamacij niso odobrili... Drugače pa glede na to da kolo ni bilo kupljeno pri njih sta bila ZELO korektna in prijazna.

Tole zgleda tko kot da ti je padu iz strehe na avtu pri 100 na uro . U bistvu sploh ne veš kako bi tole pokomentiral . Sramota za Trek .

Kaj tukaj piše??

@Pirjek:

@matic_s_k:

Meni so podobno stvar reklmirali, samo, je bilo potrebno čakati par mesecev, da sem dobil nov okvir. Dobil sem pa nov model.
 

Kdaj pa je bilo to in kje si menjal? Meni sta fanta v Den sportu nekaj namigivala, da nekaj teh reklamacij niso odobrili... Drugače pa glede na to da kolo ni bilo kupljeno pri njih sta bila ZELO korektna in prijazna.

Jaz sem šel direktno do uvoznika v Funsports. Od tega je pa 2 leti. Kolo je bilo znamke Trek, vendar je bilo kupljeno v Celju in so trgovino kasneje zaprli, tako, da sem zato šel direkto v Lj. 

na okvriju piše TREssssssK :) .. Ziher si kolo matral na trenažerju in ga prevažal na strehi avtomobila! Drugače ni možno, da bi tolikokrat in na takih mestih počil.

@nemelk:

na okvriju piše TREssssssK :) .. Ziher si kolo matral na trenažerju in ga prevažal na strehi avtomobila! Drugače ni možno, da bi tolikokrat in na takih mestih počil.

Torej če voziš kolo na trenažerju oz. ga voziš na strehi avtomobila je možno da okvir poči ? Ne da provociram ampak me res zanima zakaj tako misliš ?

Glede garancije v zvezi s trekom sem imel jaz pozitivne izkušnje. Imel sem trek Madone 6.2 2011 in mi je po enem letu počil okvir. V trgovini so sicer ugotovili ( in mi pokazali), da je poka posledica manjšega prdhodnega  udarca  oz. poškodbe vendar sem z reklamacijo uspel in dobil iz ZDA nov okvir. Kar se garancije tiča pa je doživljenska samo na prvega lastnika in samo na okvir, barva in oprema sta izvzeti in imata eno leto garancije. LP

@nemelk:

na okvriju piše TREssssssK :) .. Ziher si kolo matral na trenažerju in ga prevažal na strehi avtomobila! Drugače ni možno, da bi tolikokrat in na takih mestih počil.

Zato pa jst svojga vedno vozm v prtljažiku

@nemelk:

na okvriju piše TREssssssK :) .. Ziher si kolo matral na trenažerju in ga prevažal na strehi avtomobila! Drugače ni možno, da bi tolikokrat in na takih mestih počil.